接到上游地表水源暫停供應的通知后，建投衡水水務公司迅速成立了以公司黨委書記、總經理王鐵彬任組長，其他班子成員任副組長的原水斷供應急保障小組，立即對11月7日8時至8日8時啟動熱備地下水源保障市區基本生活用水工作進行安排部署，并制定《地表水源原水斷供應對應急方案》，要求多部門聯動，最大限度保障居民生活用水。
按照方案部署安排，制水事業部將各水廠保供責任細化到人，提前對新華水廠、河東水廠、園區水廠等熱備水廠的蓄水池進行排空消毒，逐步開啟各個熱備水源井，確保地表水源斷供前滿池蓄水，充分發揮應急供水調度能力，并對各熱備水廠的出廠水取樣化驗，確保水質安全；運管調度中心根據近期市區實際供水情況，結合上年同期供水數據，制定《關于地表水廠24小時低壓供水方案》，通過分析各地表水廠、地下水廠制水調蓄水量情況，預判最大需水量，合理分配各水廠供水量；供水事業部及時通知用戶做好儲水準備，做好解釋工作，提前協調送水車輛做好對水壓特低或供水不足小區應急供水準備，并協調爭取園林、環衛等單位支持，減少用水量；客服中心、黨群辦公室通過微信公眾號、抖音號、今日頭條提前發布降壓供水信息，做好解釋工作；采購中心提前備足備齊相關配件，做好設備、設施故障等突發情況的應對準備。
上游地表水源正式暫停供應后，運管調度中心實時監控管網壓力、出水水量、各水廠運行情況，合理調配各水廠水源分配、水壓調整調度計劃，有效保持市區管網壓力穩定；制水事業部密切關注水廠運行情況，嚴格按照水量分配、蓄水池液位、調度中心調度情況，及時調節出廠閥門，保證最大出水量，并安排專人對管網末梢水進行取樣檢測，確保管網水質安全達標；供水事業部安排網格人員對低壓小區進行重點走訪排查，聯系環衛處對未能提前蓄水的小區及單位安排送水車進行送水；黨群辦公室、客服中心積極向用戶做好解釋工作，全天候加大輿情監控并及時妥善處置，消除市民恐慌情緒，有效避免負面輿情事件。
上游地表水源恢復供應后，各供水廠按照地表水源蓄水補壓情況，有序完成熱備水源井關閉等水源切換工作，圓滿完成市區應急供水保障。
按照公司應急保障小組工作部署，各部門迅速反應、快速行動、高效聯動，有力保障了地表水源斷供期間市區供水平穩，得到了居民的一致認可。
（建投衡水水務公司 王晰 林衛供稿）